よくある質問
お客さまからよくお問合わせいただく質問と、
その回答をご紹介いたします。
ご予約について
予約申し込みの期限はいつまでですか？
卒業式の10日前までにご予約ください。
自動返信メールが届きません。（オンライン予約）
メールフィルターの設定等によりお客様の元へ届いていない可能性がございます。
仮予約が完了したお客様には電話もしくはメールにて丸昌よりご連絡をさせていただきますが、仮予約完了後2営業日以上経っても連絡がない場合は、電話にてお問い合わせください。
LINEのお友達追加はどこからすればいいですか？
SNS割引対象の公式SNSはどれですか？
それぞれ下記になります。
インスタグラム
https://www.instagram.com/hareginomarusho_hakama/
お支度パックとはどのような内容ですか？
フルパックの内容は【衣装レンタル・着付け・ヘアセット・写真撮影】となります。
着付けに必要な小物やきん着・履物や髪飾りも含まれておりますので、卒業式当日は手ぶらでお越しいただけます。
メイクはフルパックに含まれません。ご自分でメイクを済ませてからお支度会場へご来場ください。
写真は不要なので、衣装レンタル・着付け・ヘアセットだけできませんか？
提携校の方は可能ですが、オンラインではご予約いただけません。詳細はお電話でお問い合わせください。
写真のポーズ数を増やしたり、焼き増しはできますか？
2ポーズ目は＋3,300円、3ポーズ目以降は1ポーズ当たり＋7,700円でポーズ数の追加が可能です。
焼き増しは1ポーズ当たり5,500円となります。
ご希望の場合は卒業式当日の受付時にスタッフへお伝えいただき、料金を現金にてお支払いください。
自分の着物を持ち込んで支度をしてもらうことはできますか？
袴をレンタルいただければ、お持ち込みの着物とレンタル袴でのお支度も承っております。
オンラインではご予約いただけませんので、詳細はお電話にてお問い合わせください。
仮予約後の流れはどのようになりますか？（オンライン予約）
【仮予約完了後】2営業日以内に電話もしくはメールにて丸昌からご連絡をし、ご予約内容・お支度時間・お支払方法などのご案内をさせていただきます。
丸昌からのご連絡をもって予約完了（本予約）となります。
↓
【予約完了後】ご入力いただいた住所宛に予約申込書・振込用紙を郵送いたします。
↓
【卒業式１週間前までに】「卒業式当日のご案内」をLINEか封書でお送りいたします。
↓
【卒業式当日】お支度会場へお越しいただき、上記の「卒業式当日のご案内」を受付でご提示ください。
衣装を実際に試着することはできますか？
可能です。ご試着可能な会場は下記ページをご確認ください。
https://sotsugyojiso.com/yoyakukai/
オンライン予約と、学内・学外予約会等で衣装の種類に違いはありますか？
オンライン予約ではカタログ掲載柄をご予約いただけます。
数量限定のIPPIN衣装はご予約いただけません。
料金はいつまでに、どのように支払えばいいですか？
オンラインで予約された方は、郵便振込、銀行振込、Amazon Payのいずれかの方法でお支払いください。
【郵便振込】予約申込書とともに振込用紙を郵送いたします。
【銀行振込】注文確定メールに振込先が記載されています。
【Amazon Pay】予約が成立した後に、Amazon.co.jp よりクレジットカード決済の請求をいたします。
※郵便振込・銀行振込ともに、予約完了から２週間以内にご入金をお願いたします。
学内・学外の展示予約会で予約された方は、ご予約時にご案内しているお支払い方法でお支払いください。
卒業式当日の支度の時間は何時になりますか？
学校や会場によって異なりますので、仮予約完了後、丸昌から支度時間のご案内をさせていただきます。
なお、ご予約の時点で卒業式の日時等が決まっていない会場については、日時が確定し支度会場の調整が出来次第ご連絡をさせていただきます。
写真はどれくらいのサイズですか？
六つ切りサイズになります。
写真の台紙がA4サイズ程度でございます。
変更・キャンセルについて
予約内容の変更はできますか？
卒業式の10日前まではご変更を承ります。
衣装変更をご希望の場合、予約状況によってはご希望の衣装に変更できない可能性もございますのでご了承ください。
キャンセル料はかかりますか？
キャンセル料につきましては、別途定めるキャンセル規定をご確認ください。
丸昌横浜店 卒業袴レンタルキャンセル料
変更やキャンセルはどうやって連絡したらいいですか。
お問合せフォーム、電話、LINEにて承ります。営業時間外にご連絡いただいた場合、翌営業日の受付となりますのでご了承ください。
支払期限を過ぎてしまったのですが、予約は自動的にキャンセルになりますか。
支払い期限を過ぎても自動的に予約がキャンセル扱いになることはありません。キャンセルご希望の場合は必ずご連絡ください。引き続き予約を希望される場合は、すみやかにお支払いいただくかご連絡ください。
レンタル期間の延長はできますか。
レンタル期間の延長も可能ですが、日延べ料が生じます。詳細はお問合せフォーム、電話にてお問い合わせください。
着物、着付け、コーディネートについて
帯などの小物は選べますか？
帯などの小物はお選びいただけません。
着物と袴に合わせ、丸昌でコーディネートさせていただきます。
衣装のサイズがわかりません。
ご申告いただく身長や履物に合うサイズでご用意いたします。
なお、着物・袴それぞれの詳細ページに対応身長を表記しておりますのでご確認ください。
大きいサイズ（広幅）の衣装はありますか？
洋服サイズ5号～13号程度を目安に、きれいにお召しいただける作りとなっております。
ヒップ110㎝程度までお召しいただけますが、袴の脇の部分が大きく開く可能性がございます。
不安な場合はご来店いただき、ご試着をおすすめいたします。
なお、ヒップ120㎝程度までお召しいただける広幅サイズがある衣装も一部ございますが、オンラインではご予約いただけませんので、詳細はお電話にてお問い合わせください。
袴に「ヘラ」はついていますか？
弊社の袴には「ヘラ」はついておりません。ヘラについてはこちらの記事を参考にしてみてください。
着物と袴のコーディネートはどうしたらいいですか。
コーディネートは自由です。組み合わせ次第で同じ着物でも印象が変わります。袴の情報サイト「袴美人」に選び方のヒントを掲載しておりますのでご参照ください。
袴美人サイトをみる
不安な場合はご来店いただき、スタッフに相談しながらご試着されてみてはいかがでしょうか。
おすすめのコーディネートはありますか。
草履とブーツどちらがいいですか。
どちらも同じくらい人気が高いですが、可愛く・女の子らしい印象の草履に対して、軽快でかっこいいブーツというように、着物の雰囲気やお好きなイメージに合わせてお選びいただければいいかと思います。袴姿での移動距離の長い会場や悪天候の場合には、ブーツの方が少し便利かもしれません。
自分のブーツを使いたいのですが、ブーツの高さはどのくらいあればいいか教えてください。
袴の裾から足が見えない方がいいとされているため、ヒールを含まない高さが18㎝以上あると安心です。
レンタルブーツの幅、ヒールの高さを教えてください。
ヒールの高さは約5㎝、幅は2Eとなっています。
足が幅広なのですが、幅の広い草履やブーツはありますか。
幅広の草履、ブーツのご用意はございません。すべて同じ幅となります。
どのような帯やきん着がつきますか。
着物・袴に合わせ丸昌でコーディネートさせていただきます。きん着は小ぶりのため、長財布やたくさんの荷物は入りません。サブバックなどをご用意いただくと安心です。
返却について
衣装の返却はどうすればいいですか？
卒業式当日、規定のお時間までに支度会場へお戻りいただきご返却いただくか、卒業式翌日に宅配でご返却ください。
詳細は仮予約完了後、丸昌からご連絡させていただきます。
会場により、支度会場でのご返却を承っていない場合もございます。
何を返却すればいいのですか。
ワンピース式肌着、足袋（またはストッキング）、髪飾りの3点はプレゼントです。その他のものをすべてご返却ください。
翌日に返却ができないのですが、翌々日に返却をしてもいいですか。
返却が遅れる場合、日延べ料がかかります。詳細はお問い合わせフォーム、電話にてお問い合わせください。
髪飾りは返却するのですか。
髪飾りはプレゼントです。返却の必要はございません。
卒業式当日について
当日持って行くと便利なものはありますか。
携帯電話、お財布、化粧ポーチなど、普段通りの荷物でも、きん着には入らない場合が多いようです。きん着にプラスしてお持ちいただけるサブバッグをご用意いただくと便利です。
支度会場はどのようなところですか。
学校や会場により異なります。提携校の方は、提携校一覧からご自分の学校ページをご確認ください。
提携校一覧はこちら
現時点で支度会場が決まっていない学校は、決まり次第、封書等でご予約者様へご連絡いたします。
支度にはどのくらい時間がかかりますか。
着付け＋ヘアーアレンジ＋記念写真で約1時間半とお考えください。
下着や肌着はどうすればいいですか。
フルパックをご予約の方はワンピース肌着（裾よけ不要）がプレゼントとなります。特別な用意は必要ありませんので、普段通りの下着でお越しください。
当日寒い場合、防寒はどうしたらいいですか。
保温性の高いインナーと、ブーツの場合は厚手のタイツ、草履の場合は膝丈くらいまでのスパッツをお召しいただくのがおすすめです。
インナーは見えてしまわないように、襟ぐりが広く開いた袖が長くないものをお召しください。
トイレの時や座った時などに着崩れそうで怖いです。
袴はロングスカートのようになっています。トイレの時は、ロングスカートのようにたくし上げることができ簡単です。座る時には、袴の下の帯のふくらみがつぶれないよう、すこし後ろを持ち上げてから座れば大丈夫です。
袴の立ち居振る舞いは、袴情報サイト「袴美人」を参考にしてみてください。
袴美人サイトをみる
支度会場に、親が待てる場所はありますか。
お付き添いの方がお待ちいただける専用スペースのご用意はございません。着付け、美容会場内にはご本人様のみお入りいただけます。
当日用意してある髪飾りはどのようなものですか。持ち込んでもいいですか。
小ぶりの花がついた髪飾りが中心です。持ち込み可能ですので、気に入った物があれば当日お持ちください。
髪飾りにリボンを付けたいのですがありますか。
リボンのご用意はございません。ご自分でご用意いただき、ご持参ください。
髪飾りに生花をつけたいのですが、持っていけばやってくれますか。
事前にご自身でテープを巻くなど、髪飾りとして使用できるよう処理をしたものをご持参いただければ可能です。支度会場で生花の処理を行うことはできませんのでご注意ください。
当日ブーツや草履のサイズが合わなかったら変更できますか。
予備の履物がいくつかあるため希望のサイズがあれば交換可能ですが、数に限りがあるためお約束できません。不安のある方は、事前に店舗などでご試着くださいますようお願いいたします。